FAQ

Европейские и международные заказы отправляются со склада в Барселоне, Испания. Если вы находитесь в Южной Америке, ваш заказ будет отправлен нашей командой в Сантьяго, Чили.

Пожалуйста, убедитесь, что вы указали правильные ФИО и адрес в форме заказа, в противном случае заказ может не дойти до получателя. Заказы отправляются в течение 24-48 часов после поступления оплаты. Задержки с получением заказа могут возникнуть из-за государственных праздников, отмены рейсов, плохой погоды или забастовок сотрудников авиакомпании / аэропорта / почты.

Пожалуйста, выберите Канарские острова, а не Испанию, в списке стран при оформлении заказа. Также, пожалуйста, укажите номер DNI, так как это является обязательным условиям для доставки посылок на Канарские острова.

Пожалуйста, убедитесь, что вы не выбрали Великобританию в списке стран при оформлении заказа.

Если у вас есть какие-либо вопросы о сроках доставки или статусе вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей командой в Чили, отправив им электронное письмо по адресу [email protected].

- Для заказов в пределах Европы используется экспресс-доставка UPS.

- Для международных заказов используется стандартная доставка.

- Для заказов из Южной Америки используется стандартная доставка.

Пожалуйста, нажмите здесь для получения подробной информации